- 今の職場、人間関係がギスギスしていて居心地が悪い
- ミスが許されないプレッシャーで、毎日が不安で仕方ない
そんな悩みから、安易に「転職」を考えてしまっていませんか？
しかし、マインドの使い方を知らなければ、場所を変えても同じ壁にぶつかる可能性があります。
今回は、IT業界でミスが許されないプレッシャーと人間関係の悩みに直面していた受講生のUさんにお話を伺いました。Uさんはセルフコーチングを実践した結果、転職することなく、わずか数か月で職場の人間関係を劇的に改善し、業務スピードも3倍以上に引き上げるという驚異的な変化を遂げられました。
- 職場の人間関係に悩んでおり転職を考えている人
- ミスが許されないプレッシャーで仕事への不安が消えない人
- 周りの目が気になり自分の意見をうまく伝えられない人
転職を考えるほど辛かった「職場の人間関係」と「ミスの恐怖」
IT業界は専門知識が求められ、ミスが許されないプレッシャーが常につきまといます。受講前のUさんもミスを防ぐことばかりに意識が向き、減点方式で物事を見てしまっていました。
自分を追い込むだけでなく周囲との関係性もギスギスしてしまい、転職を考えるほど悩んでいたと言います。
ミスをなくすことばかり考えてしまい、これ大丈夫だったかなと心配でがんじがらめになっていました
常に100点から減点していく間違い探しのような状態で、真面目な人ほど陥りやすのですが、ご自身を傷つけやすんですよね
はい、その結果リスクが怖くなり、1つの作業に普段の3倍の工数をかけてしまうこともありました
3倍の工数をかけている時、おそらく本来のゴールではなくミスを防ぐこと自体が目的になってしまっていたんですね。心身ともに疲れてしまいますよね
職場の人間関係を劇的に変える「ゴール観察」3つの実践ステップ
職場の人間関係に悩む人の多くは相手の言動を自分への攻撃や性格の不一致と捉えてしまいがちです。しかし認知科学の視点に立てば相手との衝突は単なるゴールの違いに過ぎません。
相手を変えようとするのではなくゴール観察を行うことが有効です。具体的には以下の3つです。
- 相手の行動の裏にある「ゴール」を推測する
- 自分のゴールと相手のゴールの「最小公倍数」を見つける
- 相手を否定せず「折衷案」として提案する
1. 相手の行動の裏にある「ゴール」を推測する
人はそれぞれ異なる脳のフィルターを持っており見えている真実が違います。Uさんも以前は周囲の反応を自分への否定と捉えて追い込んでいました。しかし相手には相手のゴールがあると気づくことで視点が変わりました。
以前は意見が食い違うと、自分が否定されたように感じて言い返せなかったりしました
人の数だけ真実があるので、意見が違うのは、相手がUさんを否定しているわけではないんですよ
相手のゴールを観察するようになってからは、この人にはこの人の理由があるんだと冷静に受け止められるようになりました
相手が大事にしている価値観が見えると、感情的に反応する必要がなくなりますね
2. 自分のゴールと相手のゴールの「最小公倍数」を見つける
意見が対立した時は相手を変えようとするのではなくお互いの目的が重なるポイントを探すことが重要です。これを認知科学では抽象度を上げると言います。
今は相手の意見を受け止めた上で、じゃあこういう風にしたらどうですかと折衷案を出せるようになりました
それは相手のゴールと自分のゴールの最小公倍数を見つけられた証拠ですね
はい、自分自身が何ができるかを考えて行動を起こすので、コミュニケーションのハードルがすごく下がりました
お互いのゴールを見た上でコミュニケーションを取るから、ズケズケ喋っても相手を傷つけないわけですね
3. 相手を否定せず「折衷案」として提案する
相手のゴールを尊重しつつチームとしての最適解を提案すれば相手は責められているとは感じません。後輩や同僚に対してもどういう意図で作ったかと質問することで相手の自発的な改善を引き出すことができます。
後輩に対しても、なんでできないの？ではなく、何をもとにこれを作ったの？と聞くように変えました
責めるのではなく、相手の意図に興味を持つアプローチですね
そうすると相手も安心して、自分はどういう意図で指示を出したのか聞いてくれるようになったんです
素晴らしい変化です。やらされ感ではなく、お互いの納得感を引き出せるようになりましたね
仕事のパフォーマンスを最大化する60分ゴール設定3つのポイント
人間関係が改善すると同時にUさんは業務効率も劇的に向上させました。以前は不安から一つの作業に3倍の時間をかけていたUさんがなぜ予定より早く仕事を終えられるようになったのか。
具体的には以下の3つを徹底したからです。
- 60分後の理想の状態を言語化する
- 途中で気が散っても「再設定」すればOKと許可を出す
- 進捗の「チェック」そのものに価値を置く
1. 60分後の理想の状態を言語化する
何をどこまで終わらせるかを極めて、具体的にかつ短い時間で設定します。これにより脳のスポットライトがやるべきことに集中し作業が格段にスムーズになります。
60分ゴール設定をやってみたら、目の前のやらなきゃいけないことにフォーカスできて驚くほど仕事がはかどりました
責めるのではなく、相手の意図に興味を持つアプローチですね
そうすると相手も安心して、自分はどういう意図で指示を出したのか聞いてくれるようになったんです
素晴らしい変化です。やらされ感ではなく、お互いの納得感を引き出せるようになりましたね
2. 途中で気が散っても「再設定」すればOKと許可を出す
多くの人は集中が切れると自分はダメだと凹んでしまいます。しかし、現代社会は情報過多で突発的な業務も入るため気が散って当然です。大事なのはズレた瞬間に戻すことです。
以前は予定通り進まないと焦っていましたが、今は他の業務が入っても再設定すればいいと思えるようになりました
情報過多な現代では気が散って当然なので、ズレた瞬間に戻すことが何より重要です
もう一度やることを決め直せばいいんだと許可を出せたことで、精神的にもすごく楽になりました
そのとおりです。凹む必要は一切なく、何度でもゴールを置き直せば確実に前に進めます
3. 進捗の「チェック」そのものに価値を置く
100点満点中何点進んだかという加点方式で自分を評価します。完璧に終わらせることよりもどれくらい進捗したかを確認し次のステップを決めることが重要です。
仮に終わらなくても、60分の中で3分の1できたんだなと気づけるかどうかが大事だと分かりました
完璧主義を手放し、できた部分にフォーカスして加点方式で評価できるようになったんですね
はい、それを繰り返すうちに不安で手が止まる時間がなくなり、結果的に早く仕事が終わるようになりました
終わらなかったことではなく、進捗そのものをチェックすることがセルフコーチング上達の鍵です
まとめ：人間関係の悩みは「抽象度」を上げれば解消できる
Uさんは仕事のミスへの不安を消して、職場の人間関係が激変しました。そのことで転職することなくキャリアアップできたわけですが、その秘訣は「ゴール設定」です。
- 相手の行動の裏にある「ゴール」を推測する
- 自分のゴールと相手のゴールの「最小公倍数」を見つける
- 相手を否定せず「折衷案」として提案する
職場の人間関係も仕事のパフォーマンスもすべてはマインドの使い方です。Uさんのように相手のゴールを観察し自分のゴールを細かく設定し直すことができれば今の環境のままでも現状は大きく変えられます。
私自身、元手取り18万円の教員時代はこのままでは先が見えないと絶望していました。しかし、認知科学に基づいた正しいマインドの使い方を学び実践したことで今では多くの受講生の方々の人生を好転させるお手伝いができています。
今の悩みから抜け出し、本来の自分らしいキャリアを歩みたい方は、まずは自分と相手のゴールを書き出すことから始めてみてください。
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